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Quelle est votre formation, votre expérience professionnelle ?
J’ai commencé par un BTS en communication visuelle, puis j'ai réalisé un master en commerce & gestion marketing. En ce qui concerne mes expériences professionnelles, j’ai débuté ma carrière en tant que gérant d’un magasin de téléphonie mobile. J’ai, par la suite, été ingénieur commercial pour des solutions informatiques. Puis, j’ai créé une société de courtage en mutuelle, et le groupe Générali m’a débauché pour être Commercial en gestion de patrimoine. Également très intéressé par le domaine de la Santé, j'exerce actuellement le poste de Responsable du Centre de Boissy Saint Léger pour le groupe Ophta Medical.
Pourquoi avoir choisi le groupe Ophta Medical ?
J’ai choisi de rejoindre l’aventure Ophta Medical car c’est un groupe dynamique et en pleine expansion, avec un challenge différent de mes anciennes expériences professionnelles. De plus, l'univers de la Santé m'a toujours beaucoup fasciné. Quoi de mieux donc, que d'allier passion et motivation lorsqu'on se lève chaque matin pour aller travailler ?
Pouvez-vous nous décrire votre journée-type en tant que responsable de centre ?
Il n’y a pas de journée-type chez Ophta Medical !
Voici néanmoins les principales missions que je réalise au quotidien :
Accueil & optimisation contante de l'Expérience Patient
Management et coordination des équipes
Gestion des plannings des praticiens
Gestion du flux des patients
Médiation avec les différentes caisses de sécurité sociale et mutuelle
...
Quel est votre secret pour satisfaire les attentes de votre patientèle ?
Pour satisfaire les attentes de nos patients, je communique beaucoup avec eux. Mes équipes et moi-même nous efforçons de leur proposer un accueil chaleureux et un service agréable et professionnel.
Racontez-nous une anecdote sympathique qui vous est déjà arrivé avec un patient chez Ophta Medical.
Un jour, un patient, un peu éméché, s’est présenté à l’accueil et nous a dit (avec difficulté) : « j’ai absolument besoin de voir un médecin : regardez, j’ai cassé toutes mes dents ». Nous lui avons gentiment répondu que le centre dentaire se situait à côté.